Maurice

尋找隱世巨聲 上個週末，我心協來潮，走到百老匯電影中心看了套電影尋找隱世巨 聲（Searching for Sugar Man)。很感人的紀錄片，也就是說，這是真人真事。男主角Ro driguez在美國長大，六十年代灌錄過兩張唱片，但在美國只 銷了六張，唱片公司不得已與他解約，他從此在美國樂壇消聲匿跡。 他為了生計，當了地盤工人，幹起粗活來。沒想到唱片流落到南非， 獲年青人青睞，唱片不斷被翻印，銷售最低估計超過五十萬張。他的 歌唱出了反叛，在南非政府實施種族隔離政策的當兒，群眾對R的歌 非常有共鳴。R間接推動了南非的變革。聞說R在這裡受歡迎的程度 比貓王、滾石、披頭四等有過之而無不及。但多年來沒有人提及R的 蹤跡。傳聞他在美舉行過一場不令他滿意的演唱會後，當場在觀眾面 前吞鎗自殺。這傳聞為R的故事更添上傳奇。兩名粉絲開始搜尋 他的死因，千方百計，終與R的女兒聯絡上，意外的是R原來尚在人 間，而且育有三名已長大成人的女兒。 南非群眾知道消息後都非常好奇。R獲邀到南非開演唱會，那是19 98年6月，六場演唱會座無虛席，歌迷非常熱情。回到美國，他把 演唱會賺來的都分給家人，自己仍龫他的地盤工。 故事很動人，R天賦一把好嗓子，卻活在一個錯誤的地方。他的歌在 地球的另一角落風行了半個世紀，自己卻沒有收到分毫版稅。他從沒 有埋怨過什麼懷才不遇，他認為唱歌跟在地盤用勞力去賺錢同樣值得 驕傲。他很尊重自己地盤的工作，返工竟穿著禮服去。別以為他在搞 笑，他對自己工作的尊重，忠於自我的由心出發，教人敬重。他初次 到南非，獲天皇巨星的待遇，卻不卑不亢，沒有半點一朝得志的感覺 。在他身上，你會看見什麼才是真正的知足常樂。(20130628)

舅父衣錦還鄉，在老家惠陽淡水企嶺村建了一幢五層高的房子，特意 邀請一眾親友到來熱鬧一番。母親今年八十，八十年前的某個二月， 她就在這裡出生。兒時，母親常跟我們說外公的故事。企嶺，彷彿是 遙遠的國度，且帶有幾分神秘，沒想到今日，我有機會踏足母親的故 鄉。 近日天氣不穩，那天卻難得放晴，我們大清早便出發了，十時多便到 達企嶺村。甫踏入舅父新居，我便嚷著要母親帶我到她兒時的故居去 。母親提著傘子，步履蹣跚，帶我繞到屋後的一個園子，那裡已一片 荒涼，頹垣敗瓦，舊居日久失修，周圍已被鄰家的新居佔據了。母親 四處指點著，努力勾畫昔日舊景況。 母親來港已五十多年了，也就是說，她濶別故鄉已半個世紀。今日重 踏故土，江山不依舊，人面也全非。她坐在客廳的木椅上，忙著跟眾 親友寒暄，突然有個身影在門前走過，母親快步走了出去，捉著一婦 人的 手，喊了個名字。婦人回頭一望，兩人四目交投，臉上盡是喜悅。" 我以為你沒有回來呢！"婦人說。看來，她與母親有深厚的情誼，多 年沒有見面了，兩人捉著手不放，良久才坐了下來，千言萬語一時卻 無從說起，母親把我們叫來逐個介紹，兒子啊、孫女啊，彷彿在展示 她半生的成就。母親著我們把她的行理取來，原來她早準備了好幾包 餅乾，要送給她的故友。 母親沒有讀過書，數十年來，與故友連書信也沒有往還，今天久別重 逢，濃情卻依舊。母親為了今次的聚會應該忐忑了多時，口雖說不想 舟居勞頓，心裡頭卻盼著這個時刻。還是表弟波比想得週到，駕了車 子專誠把老人家接來了，令她回鄉一行的心願得以一償。

香港保險業競爭的確大，但壽險生意仍屢創新高，當中不少都是來自 國內的資金。近年的業績頒獎禮，有資格在台上發表豪言壯語的，總 是帶點"京腔"的同胞，說什麼來年要做一個憶的天文數字。同業間 閒聊，又總會問到：「你有到國內跑嗎？」 這個年代，什麼也向北望。 國內有例，港人不得在國內銷售保險，就算派一張名片、講解一下建 議書，都有機會犯法，輕則吊銷牌照，重則送官究治，犯上那擾亂國 家金融之彌天大罪。所謂往國內跑，其實多是拉關係的活動。送奶粉 啊、訂購演唱會門票啊，也許是指定動作。要到適當時機，才請他們 到香港來，正式講解，然後簽約。減少自由行？不用多問，姓周的， 或叫什麽福的名店固然會第一個出來反對，保險界，相信會是第二個 呢！ 在我入職的那個年代，讀過下書的，會笑昔日的前輩只靠關係來拉生 意。久而久之，專業成為業界菁英常掛 在口邊的話題。財務策劃的進修課程，一時如雨後春筍，總不愁沒有 人光顧。今天，業績好的，都來告訴你，他們靠的就是拉關係，縱然 他們稱之為networking。我有份教的那個課程，再過兩年 ，怕要門堪羅雀了（不會是導師的問題吧！）。專業？仲講呢D！ 不少同業仍緊守崗位，努力為身邊人服務，儘管生意不會大到哪裡去 ！這個值得欣賞。在國內跑的同業其實也付出不少，教人佩服。生意 各有各做，說不上甚麼羨慕或妒忌，只是時移勢易，有點唏噓而已。

電話傳來T的噩耗。那是個晴朗的週日，他在沙田踏自行車發生意外，頭臚爆裂，報章上的照片，教人不安。我與他妻子稔熟，在電話的另一端，我隱約聽到她強忍著悲痛跟我說話。 我與他倆相識二十多年。那年我在英訉補習學校兼職當課程主任，T的太太是較我早入職的同事，她教曉我很多東西，是我很敬佩的師姐。T很多時都會來接送太太，我們遂認識了。離開英訉後，我當了記者，他倆完成法律課程後，也正式當律師去。聞說兩人都一級榮譽畢業，香港兩間最大的律師行聘請了他們。他倆是天子驕子，英文了得，做事很有責任感，而且非常勤力。 九二年十二月，我踏進保險業，我一直未有向他們推介保險，因為我知他們要求很高，我未有一定的專業水平，總不敢跟他們推介。直到九四年，我開始掌握到做保險的要義，那就是放下所有枷鎖，用你的心去推介，永遠把客戶利益放置最前便是，那些專業不專業的知識，實屬其次。我執起電話，邀約T的太太傾談。她很友善，縱然已聲明早已安排了各類保險，未必需要添置什麼，但還是應約一起用膳。那餐飯，我們傾得很好，並立刻簽了一張保單。 兩個星期後，我把保單送到他們家裡。T在旁聽我講解後，立刻要求我也為他準備一張保單。這個經驗我一直銘記於心。他們給了我很大的信心，並對我作了很多鼓勵。 2005年，我轉投友邦，我提議他倆把保單移植到友邦來，那是特別安排，客戶利益無損，我當然也不會再賺取任何佣金。唐二話不說，立刻應承，我完成所有文件後，跟他講解，他奇怪的問為何不是幫他重新開過一張新單，好讓我多一筆生意。原來，他以為利益會有所損失，但出於對我的支持，他豪不介意。這令我感動。但當然，我不會做損人利己的事！ T夫婦膝下猶虛，兩人自中文大學首個學位課程時便認識，終日出雙入對，三十年來從不改變。今日陰陽兩隔，教人唏噓！逝者已矣，生者當如斯。願T早日安息, 也願未忘人振作起來, 繼續走那人生路!

年初四一眾親友到來拜年，早在兩日前，我們便盤算怎樣招呼那二十多位賓客。在那些年，總是母親、舅母等在廚房忙個不停，舅父等在打八圈麻將，然後大吃一頓，至黃昏時段才紛紛散去。母親今年快八十歲了，舅母的腳也有痛症，怎忍心由她們為二十多人的一頓飯而忙呢？我提議買盤菜，但老父聽到要千多元一盤後便堅決反對。母親也說自己煮好了。老人家堅持我也沒什麼好說。 後來，我想想這樣總不太好。 年初三，我致電老爸，再提議買盤菜，誰料他自己已悄悄到元朗訂購了。看來，他還是不忍要母親這樣辛苦。我告訴他一盤不夠啊，遂由二哥在外再多訂一盤。 這一天很熱鬧，大家聊得開心，也吃得高興。老少各一桌麻將，還四處遊玩那鄉村景色，我無意中當了個導遊。也認識多了我的表姪呀、表姨嫐女呀！唏！過一次年，又提醒我一次，我已是長輩了！ 多謝那兩個盤菜，二千多元，換來母親、嫂嫂、舅母等可與眾親友多聊一會，我覺得很值。

＂長亭外 古道邊 芳草碧連天 晚風拂 柳笛聲殘 夕陽山外山•••＂ 無意中在酷狗找到這首歌。這是我兒時常掛在口邊的調子。那時候我們用粵語來唱，縱然有點別扭，歌詞也不大明所以，但旋律總是動聽，每次我們都唱得很投入。入讀大學的時候，在城南舊事的大銀幕中，聽到一大班小孩子啍著這首歌，昔日情懷，驟上心頭，一時揮之不去。 教我們唱這首歌的是一位姓陳的老師。她同時教我們英文，對我很好。某次英文科中期考試，是小學五年級吧，她改完券後，立刻召我上前，責我好這麼大意，做錯了一些我不應該錯的題目。那次考試，我英文成績排第二。那一次我其實很受鼓舞，老師並沒有說什麼，但就讓我知道，在她心目中，我應該排第一才是。自此以後，我對英文科也格外留心。 那個年代，老師總是一臉嚴肅，甚少誇讚學生，也沒有什麼獎勵，但教得很用心，對學生表現很著緊，彷彿生怕他們不能成才。他們不 䁱 得什麼活動教學 ，但上課時的片斷，對我所說過的話，多年了，我還是記憶猶新，反而大學時，教授的多番偉論，我一一如水過鴨背，都把它們奉還了！

1月18日，打從凌晨開始，我就隱約聽到些微的電話響鬧。Whatsapp、電郵、口訊、Facebook等提示，我的電話都會有些微震動，或小小的聲響。這些聲響多了，總會產生些滋擾，但我又樂於接受這些滋擾，因為那都是給我的生日祝福訊息。訊息其實變化不多，但我總會讀遍所有，並每一個去回應，那怕只是簡單的一聲謝，或一個笑臉的回覆。 多少歲了? 一時間也說不出！不知什麼時候開始，這個數字我總是無法算得清楚。電腦算出來的數字，總是難以置信。算了吧，那個其實不重要，你心裡頭覺得自己幾多歲才要緊。 我喜歡這幅叫Triple Self Portrait的圖畫(Norman Rockwell)。這個畫家很幽默，但又很有哲理。畫家望著鏡子繪畫自己的肖像，縱然鏡中所見是個滿臉皺紋的老頭子，但畫紙上的，卻是個英偉的男士。他身後還有個廢紙箱，畫得不好的，隨意的掉到身後便是。 人家怎樣看不重要，最重要是你怎樣看你自己。不如意的事，隨意的拋到廢紙箱去，繼續去繪畫你心目中美好的自我形象吧！ 我今年幾多歲？你是問鏡中那個？還是我畫紙上的那個？

下屬辭職，把信件直接交到保險公司。職員把信件電郵給我，請我批示。我打開一看，實在難以批示。不是我接受不了人家蟬過別枝，而是那篇上下款格式已不倫不類，內容又單薄得只得二十個英文字的信件，竟錯漏百出，教人慘不忍睹。 我以前教過書，正好是英文科，也許對英文的錯處敏感了點。我無意取笑人家的英文，但那篇信件的水平，真的連中學生都不如。我打趣說：叫他重寫可以嗎？我實在為他感到難過。職員也打趣地回覆：你明白他想說什麼便算了，對這一代年青人，不要要求太多！ 真的要求太多嗎？今時今日，網上的範本信件多的是，肯去查查字典的，也不會錯成這個樣子。這反映了什麼？除了英文水平差之外，還有那馬虎苟且的態度。這才是最可悲的。 我在業界教授財務策劃的課程已有十年，經常讓學生討論的話題，就是保險行銷是否一門專業。每次學生們都點頭稱是，要考試嘛、要持續進修嘛、保單很複雜的嘛。都是他們的論點。這些都不是錯，但單憑這些，又實在稱不上做專業。最後大家多會總結出，專業，還需要一種認真及負責任的態度。只有這樣才配得上專業的稱號。 近年我都有在媒體登招聘廣告，來應徵的，往往都是年青伙子。他們縱然應承了，但也不一定會出現。有出現的，卻又會遲到。更有穿著熱褲到來，或有些在面試期間，大模斯樣的接聽手提電話。曾幾何時，我告訴自己，面試新人，再不用什麼提問技巧，那個離開的時候會拉回張櫈的，便可以請的了！ 說回那封辭職信。下屬加盟我的組別已近四年，雖然他什少出席我的課堂，但總算上司下屬一場，叫做教過下他。他寫出這樣的信件，實在令我感慨良多。 這個年代，做保險的，英文不一定要上佳，飲水的，也可以不思源。但態度，拜詫，不要再低劣下去了！

書局八五折酬賓，我忍不住的入去逛逛，之前已再三警告自己，不要再買書了，但最終還是買了兩本。買書，是我多年來上了的癮，但看書的效率總比不上買書。結果令家中的書櫃被塞得滿滿。近年，我的書已進注到窗台，飯桌，以致地板上，正是名符其實的書之患，怎樣安置這些書，成為一件頭痛的事。 讀書要講緣，一本對你很有啟發的書，別人可能覺得味如爵蠟。曾幾何時，業界朋友很多時請我作分享，他們都愛問我看什麼書，我曾說廖鳳鳴的＂還我真性情＂令我很大啟發，令我由低谷走上高峰。沒多久，有朋友告訴我，她買了那本書，但讀不明白，覺得很悶。看到她失望而又苦惱的樣子，我有點歉意。又曾聽說過朋友的女兒愛看中文書，我以為找到知音，把幾本龍應台、陶傑的書送去，誰料幾年過後，那位已長得婷婷玉立的女孩子告訴我，她還未揭過我的書，她愛讀的，原來是網上愛情小說。自此以後，我不再送書，也少去說什麼書啟發了我。畢竟，閱讀各人品味都不盡相同。 閱讀於我來說，是很好的學習途徑，我的個人成長多在書本而來。不讀書，無以言。我深深體會。我常鼓勵同事閱讀，什致企圖把閱讀列入新人的訓練課程中。但世事就是這樣，你愈去鼓吹的，風氣愈向相反的方向走。我的同事什致自嘲有讀寫障礙，也就表示無法跟我的要求去做了。 讀書難去迫的，是故要講緣。這個緣愈早來愈好。日本某項研究發現，小孩子在小學四年級時，會自己上圖書館找書看的話，他長大後不會壞到哪裡去的了！

學校嘉年華，小孩子破壞了秩序，遭執勤的老師指責。在附近的家長走過來，反應很大，但沒有理會孩子所犯的錯，反指老師無資格罵她的孩子，並向校方投訴一番，更鼓勵孩子變本加厲，以示抗議。 這樣的家長會教出甚麼學生來? 朋友教書二十年，眼見水平不斷下降的，不只是學生，還有家長。她的學生三次 沒有交功課，她按校方規定，通知家長，家長的第一反應，竟是怪責老師不早一點通知她。教育家長比教育學生來得迫切。她說。 有大學畢業生來見工，面試時手電響了，他沒有絲毫歉意，還繼續的把話說完才收線。面試前關掉手機，他不覺得是應有的尊重。 在我們讀書的年代，家長都很尊重老師。學生很怕見家長，因為家長知道學生犯錯後，會嚴加懲處。今天，老師受尊重的程度，跟學生素質的水平不相伯仲。說素質每況愈下，不是指學業成績，而是待人接物。讀得書的大有人在，但有多點責任感的，懂得尊重別人的，竟如沙漠中的綠洲，難得一見也。 高分低能，彷彿日漸變得普遍，但造成這個現象的，是某些家長。 保險工作, 有人越做越談不上專業, 儘管尚有點銷售業績, 但其實已經成為業界的破壞王, 同樣是高分低能, 這個又是誰人的責任呢?

外婆走了，她活了一百零三個年頭，足足一個世紀。那個晚上，在她彌留之際，我走到大埔娜打素醫院她的床前，輕撫着她額頭，說了聲謝，謝謝她多年來辛勞的照顧我們，包括我的母親。 大殮當天，靈堂布滿鮮花，一眾親友都到來了，包括英國、美國、馬來西亞的，可謂濟濟一堂。表妹走來打了個招呼，大家寒暄了一會，才醒覺彼此上一次見面，是三十年前的事。送過外婆到將軍澳墳場後，那一席解慰酒上，衆表兄姊述說着外婆的舊事。 外婆在上世紀五十年代從惠陽縣申請到來香港，為的是要照顧帶病的姨媽，也就是她的大女兒。姨媽最後不敵癌魔，死時才不過三十，白頭人送黑頭人，外婆傷心不已，但無負大女兒的囑咐，在石硤尾村一邊養豬，一邊把一衆表兄姊都照顧得很好。 六十年代，父親帶着幾位舅父偷渡來港，母親隨後也到來了。父母投靠了在元朗的姑母，在一條村莊內牧農，後來又販賣豬肉。石硤尾一場大火把外婆與舅父們都遷到慈雲山去，就在那裡，他們落地生根。 小時候，外婆過時過節，總會老遠的從慈雲山乘公車到來，有時還會在我家裡住上好幾天。她很慈祥，從沒發過半點牢騷，每次到來，總為家中添上美食，是故很受我們兄妹歡迎。 她與母親的感情很要好，總有說不完的話題。 外婆曾在英國住了十多年，為的是要照顧三位孫兒，好讓舅父專心打理餐館。表兄說，英國生活很悶，外婆十多年來可沒有埋怨過半句。 外婆八十歲時，曾與母親一起到美國探望我的妹妹和姨姨。那時母親也五十五歲了，兩人目不識丁，竟敢跑到番鬼佬的地方去。我最初也擔心她倆，但想到母親當年偷渡過來都不怕了，過這些海關，應難不到她。 外婆這一生，總是為兒孫子女而忙。她沒有讀過書，不懂得什麼大道理，只是一心一意，希望子女們生活得好。她一生淡薄，卻活得精彩。在靈堂前，近百兒孫到來送別，就是她最大的成就。

這個復活節假期，我們十多位朋友到了大浪村，那是大嶼山的一個角落，須由長洲乘橫水渡十五分鐘方能抵達。 那是個人煙稀少的國度，整條村只得兩三戶農家，他們在這裡作有機耕種，閒來招呼一下城市人。這兩天，我們到田裡掘蕃薯、喝車前草水（一種野生的益草，有助利尿）、做客家茶粿、破柴燒菜，一種我童年在老家過的生活，今天，是繁忙都市人生活點綴。 在朋友悉心的安排下，我們除了體驗一下農村的生活，還玩了幾個益智遊戲，教我啟發良多。其中一個要求我們矇著雙眼，一個搭著一個的肩膊，由三位沒有矇眼的朋友，引領我們沿著彎彎的鄉間小徑，步行到沙灘。那一段近三十分鐘的路程，沿途靜默，彼此看不見前路，但我們沒有絲毫害怕，靠的是對前面伙伴的信任。那感覺很特別，雖然我不知道哪裡是目的地，不知道要行多久，卻感到異常的安心，且有種莫明的興奮，漸漸的，我的步伐變得輕快起來，一步一步的，向前邁進。 這就是“有你同行”的體驗。在人生路上，我們往往未能預知一切，但能有知己同行，一切困難也不足恐懼。一個團隊， 倘若未能營 造這種“有你同行”的感覺，相信也難以壯大！

馬尼拉人質事件的保險賠償 馬尼拉人質事件的受害人不惜揭開口罩，以毀了的容貌示人，在鏡頭前聲淚俱下的指控保險公司冷血無情，「沒有履行合約」，作出最高的賠償。 受害人的遭遇確值得同情，但這樣借傳媒來個煽情的指控，似乎又欠了一點理性，看吧事件的報導，說實在的，我反而覺得她失了分。 美亞的旅遊保單條款跟一般市場的沒有兩樣，印象中，這樣的條款已沿用了二十多年。易小玲已獲得醫療費開支、行程修改、行李遺失及緊急援助服務等賠償，但完全及永久傷殘（意外保部份）卻未符合，故不獲那一百萬元的賠償，保險公司並沒有做錯。 立法會議員李華明拔刀相助，在記者會上說受害人很慘，所以保險公司應該作出賠償。這樣的羅輯教人匪夷所思。保單是一份合約，未能符合合約的，當然無法賠償，不能因為「慘」便漠視合約精神。 聞說另一位男受害人自己購買了另一公司人身意外保，那邊廂對他的損傷作出了賠償，他們遂以為美亞有心刁難。這裡容許我拋下書包，意外保永久傷殘的條款有所謂長表（long scale）及短表（short scale）之分，前者較仔細，手指一節喪失功能都可獲賠償，保費當然也較高。後者較嚴，只保障非常嚴重的情況，如整雙手喪失功能才能獲得賠償，保費當然較便宜。坊間大部分旅遊保意外傷殘那部分都屬短表。受害人獲得個人人身意外保的賠償，卻不獲旅遊保意外傷殘的賠償，並不出奇! 旅遊保選擇用短表是否太嚴苛呢？大家試想想，百多元的保費，要保行李、責任、病痛、緊急援助，能分得到意外部分的尚有多少呢？我們常提醒客戶旅遊保不能代替其他的保險，就是這個道理。 再者，保險公司的錢不完全屬於保險公司的，其他客戶也有可能需要索償，倘若保險公司沒有把好關子，讓錢隨便賠出去，輕者會令到來年的保費需要增加，重者，可引致儲備不足，倒閉收場，這個非社會之福也。 也有人提出旅行社推銷保單時，沒有詳加解釋。這裡容許我說句公道話，香港人實在太忙了，今天，旅行社連茶會也乏人問津，百多元的保費，有哪位消費者會願意坐下來，聽你講個多小時合約條款呢？ 兩位受害人的遭遇令聞者痛心， 保險公司以慈善基金來處理不失為恰當的做法。非律賓警察及政府官員在人質事件中的表現，被香港人批評為不夠專業，但對保險公司處理索償的專業，怎麼又用了另一把尺去量呢?

失去之後 (李焯芬 信報) 一位旅客坐在輪船的甲板上看書，突然一陣大風吹過來，把他頭上的帽子吹落大海中，只見他摸了摸頭，看看那頂正在海上飄流的帽子，又繼續看起書來了。 對面有位旅客提醒他：「先生，你的帽子被風刮入大海了！」 「知道了，謝謝你。」他仍然繼續看他的書。 「看來你那頂帽子很值錢呢！」 「是的，我正在想，如何去省錢再買一頂呢。帽子丟了，我很心痛，可惜它不是掉在地上，而是掉進海裏。我着急也沒有用，它不可能再回來了。」說完，又若無其事地去繼續看他的書。 如果失去的東西已不可能找回來了，與其為之懊悔不已，不如考慮怎樣才能找新的代替好了。對自己說句：舊的不去，新的不來。這也不失為安慰自己、讓自己更釋然的一個辦法。 還有一個小故事是跟印度的「聖雄」甘地有關的。話說有一次，甘地坐火車外遊，在搬動自己的行李包時偶一不慎，包裏的一雙皮鞋從頭頂上的行李架掉了下來，其中一隻鞋還湊巧地飛出了窗外去。當周邊的旅客都為甘地惋惜的時候，他卻做出了一件令人驚訝的事：他當機立斷，十分迅速地把另一隻皮鞋也扔到窗外了。 火車上的旅客們大惑不解，於是有人問甘地：「你已經失去了一隻皮鞋，為什麼還要把另一隻鞋也扔出去呢？」 甘地微微一笑，解釋說：「火車正在行駛中。那隻掉失了的皮鞋已經不可能再找回來了，但很可能會被鐵路旁的人檢到。這樣一來，如果那人和我都各自只有一隻鞋，大家都沒法穿，實在浪費。我與其在火車上咒罵，倒不如把另一隻鞋也扔出去。說不定那人也能把它撿起來，那他就可以擁有一雙完整的皮鞋了。這樣他肯定會開心多了。而我亦不必再為腳上只有一隻皮鞋而苦惱。我應該為那人的快樂而感到由衷的高興呢！」 生活裏，許多朋友都可能有過丟失心愛之物的經驗。如果丟去的東西可以再找回來，那當然要盡力去把它找回來。但如果不可能或者不值得找回來的話，最好是自己調整一下心態，坦然面對失去的現實，同時也放下那些有害無益的擔憂和煩惱。西諺云：「不要為倒瀉的牛奶而哭泣」，也是這個意思。所謂「活在當下」，就是專心做好每一個當下該做的事，然後把它完全放下，就當自己是個掌上計算機那樣，按一按「清除」鈕鍵（C button），把它清除掉，然後專注於下一個當下該做的事。

的士司機的專業 網上看到一位的士司機的故事. 他叫康世能, 曾經是老闆一名, 在台灣經營卡啦OK, 餐廳等, 未算富豪, 但也風光一時. 2001年, 他學人家炒股票, 卻遇上911, 股市大跌, 教他虧了本, 欠債纍纍. 他人到中年, 找工作到處碰壁, 最後他想到做的士司機, 而且要做一個百分百專業, 認真的的士司機. 康世能是少有印有自己名片的的士司機, 每天一大清早, 他首先把車子裡裡外外都打掃得乾乾淨淨, 還要在後座坐下來聽聽音響的聲量是否適中, 然後穿上整齊的西服, 結上領帶, 戴上白手套, 才把車子開出. 有一回, 他見到昔日常到他的餐廳光顧的客人, 心裡頭感到一陣窘迫, 不知如何躲起來才好. 但轉眼間, 他又想到遲早都要面對的, 不如主動的走上前搖下車 窗打個招呼吧. 他衝破了這個心理障礙後, 感到釋懷, 他告訴自己, 一定要面對自己, 並要正面的接受自己現在的角色, 此後他對這份工作更加肯定. 他常說, 要用心對待每一位乘客, 不理會他所付的車資多少. 要每一位乘客都有一個安全又舒適的旅程是他的工作使命. 曾經有一對夫婦要求去一個很短路程的地方, 康世能並沒有因為等候了良久才得一段短短路程的生意而不悅, 而且一樣殷勤的招呼. 夫婦下車時得到康給他們的名片, 不久, 康收到這對夫婦來的電話, 說他們一對孩子暑假沒事做, 想康一星期來兩天載孩子四處遊覽台灣, 接到這樣的生意, 康世能當然開心, 最開心的是她感到別人對她的信任和尊重. 很多客戶跟他變得相熟, 再介紹其他客戶給他, 他的生意當然越做越旺了. 他有句名言, 就是”沒有MAGIC, 只有BASIC!”他認為要把事情做好, 一切從基本開始. 康世能是個樂於分享的人, 他常常與行家分享他的工作理念, 有行家更受他的感染, 也穿起整齊西服來工作, 並慢慢的在台灣牽起一股風潮. 這位的士司機把工作視為專業. 要人家尊重你的工作, 你要先愛上你的工作, 並完全投入. 有些保險從業員, 連自己的工作是甚麼都不敢告人. 他們喜歡人家稱自己作財務策劃師(FINANCIAL PLANNER), 甚至強調自己不再是保險AGENT, 彷彿這樣才是”專業”, 升了”呢”. 康世能的故事告訴了我們, 專業與否, 看的不是你的銜頭, 而是你的態度!

考完試了! 兩年來一直在忙的這個碩士課程終於畫上句號. 那是08年尾的事, 眼見金融海嘯把保險業吹得人仰馬翻, 儘管是身經百戰的老手, 一時間也亂了陣腳, 頓失方向. 有人選擇離開, 有人變得如驚弓之鳥, 沒有了昔日的信心. 我二話不說, 四處找書讀. 適逢我在VTC財經學院有份兼職, 函授美國壽險院士課程, 無意中讓我找到澳洲迪肯大學的保險及風險管理碩士課程, 就這樣一拍即合. 這個課程涵蓋的以一般保險(GI)的居多, 但當中再保的運作, 保險公司的財務, 風險管理的原則, 以及經濟投資等等的內容, 對我的工作確有幫助. 只是課程以澳洲為本, 讀的條例跟香港的不同, 但也令我眼界開了, 人家的保險業原來走得比我們前得多. 香港政府近年說要搞好保險業的監管, 澳洲是個值得參考的地方. 成人教育, 最重要是多交流, 這個課程確是實用, 但同學之間似乎就是少了這一點. 數十名同學, 盡是保險公司或大經紀行的後勤人員, 如審核部及索償部的主管等. 他們白天忙得很, 晚上到來多靜靜的聽講, 或索性睡覺去也, 少有發問. 導師相信沒有受過正規的教學訓練, 帶不起課堂的討論氣氛, 是為美中不足.

試問中國男足有多愁 2010年09月20日 （李怡） 中國是全世界最多足球球迷的國家，但又是國家足球隊最不爭氣的國家。最近中國足壇掀起風暴，中國足協副主席謝亞龍等高層九人，被公安逮捕。內地輿論說，這次「把中國足協的老窩給抄了」。 中國網民諷罵國家足球隊（簡稱國足）的段子實在太多，顯然是網民對國足非常氣頂，才會激發這麼多創意。此前我引用過一些。最近看到稱之為「對聯」的，更是精彩。說是對聯，其實不怎麼合對聯的規格。句子改自李煜詞：「問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。」 上聯：試問中國男足有多愁；下聯：恰似一群太監上青樓；橫批：無人能射 上聯：再問中國男足有多愁；下聯：恰似一群妓女守青樓；橫批：總是被射 上聯：三問中國男足有多愁；下聯：恰似陽痿患者逛青樓；橫批：欲射不能 上聯：四問中國男足有多愁；下聯：恰似一群童子上青樓；橫批：尚不能射 上聯：五問中國男足有多愁；下聯：恰似一群儍Ｂ去青樓；橫批：往哪裏射 上聯：六問中國男足有多愁；下聯：恰似跑堂雜役在青樓；橫批：看別人射 上聯：七問中國男足幾多愁；下聯：恰似一群鳳姐上青樓；橫批：只能用手

親友 在尖沙嘴街頭巧遇一位表兄. 小時候, 這位表兄從大陸偷渡來港, 母親招呼他在家裡住, 大概住了半年吧, 某一天, 下著大雨, 兩位舅父老遠的從市區到來, 把表兄接了出去, 母親還著她穿上了我的衣服. 那時有所謂抵壘政策, 就是到達市區後, 就可以申請居民身分證. 三十多年了, 今天的表兄, 已是個有妻有兒的香港人. 舊時的社會, 經濟不算富裕, 但很有人情味. 親友們總會互相扶持, 不那麼計較. 小孩子不明白, 會因為床鋪被霸佔了而有點牢騷, 又不喜歡衣服給表兄穿了去. 今天, 想深一層, 父母當年正好給我們上了一課. 老父當年也是偷渡來港的, 那時候, 也是得到親友的接濟, 方能在香港落地生根. 那個年代, 沒有手電, 更沒有互聯網, 但我見父母兩邊的親友都有很深的聯繫, 每年過時過節, 總會互相探望, 那時交通不便, 九龍到元朗來, 要兩個多小時呢. 今天, 通訊發達, 交通便利, 但我輩親友之間的聯繫似少了, 感覺也比上一輩的生疏. 有說做保險會斷六親, 我卻因為做了保險, 才與眾多親戚有所聯繫. 親戚幫你買的第一張單, 也許出於支持, 第二張第三張, 甚至更多的介紹, 就要看你是否認真的去做. 十八年了, 我與不少表兄弟姊妹都有定期聯繫, 就是因為我的工作.

是工作, 還是使命! 關惠群，一個簡單的名字，當年父母的取意大概是惠澤人群吧，今天，她的確做到了，而且做得很不簡單，美國總統奧巴馬特別為她的不簡單而頒下一個總統公民獎章，聞說是全美國第二高的平民榮譽。 每天清晨起床，天還未亮，關惠群便忙著為加州 Humboldt郡四、五百名露宿者打點當天的食物，又駕車接送無家的小朋友上學。整整 24年，8760天，從不間斷。 三年多前，當地記者報道了她的善行，關惠群這個名字逐漸為人熟識。 有人說她是香港來的天使。 這位已年屆五十的女士，生於廣東開平，父母都是醫生,是富裕的家庭吧，偏偏遇上文革，父母被批鬥，兄嫂被射殺，她七歲便要露宿街頭，受盡紅衛兵的欺凌，後來游水偷渡來港，再嫁到美國去，育有兩個兒子，生活算是幸福。 提到她的童年，她說: 「請勿讓憤怒留低，憤怒會把你吃掉」。 好一句天使的話! 她的童年並不快樂，是故她不想再看見別人重複自己兒時的不幸。 她所做的一切，就是本著這個出發點去做。 在鏡頭面前，她斷然的說: 「那不是我的工作，是我的使命 (Mission) 。 」鏗鏘有力。 本著使命感去做一件事情，力量頓然變得壯大。 猶像德蘭修女的精神，縱然事情是多麼的微小，卻以一夥偉大的心去做，感染力可以是驚人的。 保險的工作，有人視之為一份工，甚至是苦差; 也有人本著一份使命感去做好它。 視之為工作的，會埋怨大熱天時還要穿著套裝， 會埋怨辦公室隔涉，位子太小, 早會的無聊，會因為客戶的拒絕而咀喪，因為俑金少而乏力。 本著使命去做的，只會擔心客戶的保障不足，未有為退休做好準備; 他們知道誠意是化解拒絕的最佳工具，他們相信俑金(commission)是來自使命(come from mission) ，更會珍惜與同事分享的機會 。